Hilfe
Antworten auf Fragen zu Bestellung, Lieferung und Zahlung.
Bestellung und Druckdatei
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie wählen ein Produkt, stellen Optionen und Auflage ein und legen es in den Warenkorb. Mit „Zur Bestellung“ gelangen Sie zur Druckerei PROMEDIA.PL. Dort laden Sie Ihre Datei hoch und wählen Lieferung und Zahlung. Die Bestellung schließen Sie dort auf Englisch ab.
Brauche ich ein Konto bei xdruk?
Nein. Bei xdruk gibt es weder Konten noch Anmeldung. Ihre Bestellungen finden Sie in der Druckerei unter „Meine Bestellungen“.
Wo lade ich meine Druckdatei hoch?
In der Druckerei, im Schritt nach „Zur Bestellung“. Auf der Seite von xdruk werden keine Dateien hochgeladen.
Wie bereite ich die Datei vor?
Am besten als druckfertige PDF in CMYK, mit 3 mm Beschnittzugabe an jeder Seite. Halten Sie Texte mit Sicherheitsabstand zur Schnittlinie. Die Dateiabmessungen richten sich nach dem gewählten Produktformat.
Prüft jemand meine Datei vor dem Druck?
Wo das Produkt es anbietet, können Sie einen Datencheck durch Grafiker als kostenpflichtige Option hinzufügen. Sie sehen ihn bei den Produktoptionen.
Kann ich mehrere Produkte auf einmal bestellen?
Ja, alles landet in einem Warenkorb. Dieselbe Konfiguration, ein zweites Mal hinzugefügt, ist eine eigene Position, zum Beispiel zwei verschiedene Aufkleber-Motive.
Lieferung und Zeiten
In welche Länder liefern Sie?
In 25 Länder der Europäischen Union. Die Länderliste und Richtwerte für die Kosten finden Sie auf der Seite Versand und Zahlung.
Bis wann zählt eine Bestellung ab heute?
Eine Bestellung bis 13:00 Uhr zählt ab demselben Tag, eine spätere ab dem nächsten Tag. Die Produktionszeit rechnen wir in Werktagen, ohne Wochenenden und polnische Feiertage.
Wie lange dauert die Produktion?
Das hängt von Produkt, Linie und Auflage ab. Die Zeit sehen Sie auf der Produktseite bei der Konfiguration. Bei ausgewählten Produkten ist Express-Produktion verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Polens dauert der Versand mit DPD in der Regel 1–2 Tage. Sie können auch einen Paczkomat von InPost wählen oder die Bestellung in Łódź selbst abholen. Die Lieferzeiten für andere EU-Länder stehen auf der Seite Versand und Zahlung.
Wovon hängen die Versandkosten ab?
Vom Gewicht der Bestellung und vom Zielland. Einen Richtwert sehen Sie im Warenkorb, den genauen Betrag im nächsten Schritt in der Druckerei.
Zahlung, Rechnung, MwSt.
In welcher Währung wird abgerechnet?
In polnischen Złoty (PLN). Abgerechnet und bezahlt wird in PLN; lautet Ihre Karte auf eine andere Währung, rechnet Ihr Kartenaussteller den Betrag um.
Wo und wann bezahle ich?
Die Zahlung wählen Sie in der Druckerei, im Schritt nach dem Warenkorb. Auf der Seite von xdruk wird nicht bezahlt.
Enthalten die Preise die MwSt.?
Wir zeigen beide Preise: netto und brutto mit 23 % MwSt. In den Preistabellen sehen Sie immer beide Spalten.
Wer ist der Verkäufer und wie sieht die Rechnung aus?
Verkäufer ist PROMEDIA.PL aus Łódź (Polen), die Angaben stehen in der Fußzeile. Rechnungen stellen wir in PLN aus.
Bekommt ein Unternehmen aus einem anderen EU-Land eine Rechnung mit 0 % MwSt.?
Ja. Unternehmen mit gültiger USt-IdNr. (VAT-UE) schreiben uns nach der Bestellung eine E-Mail und erhalten eine Rechnung mit 0 % (innergemeinschaftliche Lieferung, WDT). Die Preise auf der Seite bleiben mit 23 % MwSt.
Reklamationen und Rückgaben bearbeitet die Druckerei PROMEDIA.PL. Die Regeln stehen in ihren Geschäftsbedingungen. Allgemeine Geschäftsbedingungen
