Nápověda
Odpovědi na dotazy k objednávce, dopravě a platbě.
Objednávka a soubor
Jak zadat objednávku?
Vyberete produkt, nastavíte možnosti a náklad a vložíte ho do košíku. Po kliknutí na „Přejít k objednávce“ se dostanete do tiskárny PROMEDIA.PL. Tam nahrajete soubor a zvolíte dopravu a platbu. Objednávku tam dokončíte v angličtině.
Musím si zakládat účet u xdruk?
Ne. Na xdruk nejsou žádné účty ani přihlašování. Své objednávky najdete v tiskárně v sekci „Moje objednávky“.
Kam nahraji soubor k tisku?
V tiskárně, v kroku po „Přejít k objednávce“. Na stránce xdruk se soubory nenahrávají.
Jak připravit soubor?
Nejlépe jako tiskové PDF v CMYK se spadávkou 3 mm z každé strany. Texty držte v bezpečnostním okraji od ořezové linky. Rozměry souboru závisejí na zvoleném formátu produktu.
Zkontroluje někdo můj soubor před tiskem?
Tam, kde to produkt nabízí, přidáte kontrolu dat grafikem jako placenou možnost. Najdete ji mezi možnostmi produktu.
Mohu objednat více produktů najednou?
Ano, vše se uloží do jednoho košíku. Stejná konfigurace přidaná podruhé je samostatná položka, například dva různé motivy samolepek.
Doprava a termíny
Do jakých zemí posíláte?
Do 25 zemí Evropské unie. Seznam zemí a orientační ceny najdete na stránce Doprava a platba.
Do kdy se objednávka počítá od dneška?
Objednávka zadaná do 13:00 se počítá od téhož dne, pozdější od dne následujícího. Dobu výroby počítáme v pracovních dnech, bez víkendů a polských svátků.
Jak dlouho trvá výroba?
Záleží na produktu, řadě a nákladu. Dobu vidíte na stránce produktu u konfigurace. U vybraných produktů je k dispozici expresní výroba.
Jak dlouho trvá doručení?
V Polsku kurýr DPD obvykle doručí za 1–2 dny. Můžete také zvolit Paczkomat nebo osobní odběr v Lodži. Doby doručení do ostatních zemí EU najdete na stránce Doprava a platba.
Na čem závisí cena dopravy?
Na hmotnosti objednávky a cílové zemi. Orientační částku vidíte v košíku, přesnou v dalším kroku v tiskárně.
Platba, faktury, DPH
V jaké měně se objednávka účtuje?
V polských zlotých (PLN). Účtuje se a platí se v PLN; pokud je vaše karta v jiné měně, částku přepočítá vydavatel karty.
Kde a kdy platím?
Platbu zvolíte v tiskárně, v kroku po košíku. Na stránce xdruk se neplatí.
Zahrnují ceny DPH?
Zobrazujeme obě ceny: bez DPH i s 23 % DPH. V tabulkách cen vždy vidíte oba sloupce.
Kdo je prodejce a jak vypadá faktura?
Prodejcem je PROMEDIA.PL z Lodže (Polsko), údaje jsou v zápatí stránky. Faktury vystavujeme v PLN.
Může firma z jiné země EU dostat fakturu s 0 % DPH?
Ano. Firma s platným DIČ pro EU (VAT-UE) nám po objednávce napíše e-mail a dostane fakturu s 0 % (dodání do jiného členského státu, WDT). Ceny na stránce zůstávají s 23 % DPH.
Reklamace a vrácení zboží vyřizuje tiskárna PROMEDIA.PL. Pravidla najdete v jejích obchodních podmínkách. Obchodní podmínky
